О важности системных требований

Мы уже изучили такой замечательный документ, как Лицензионное соглашение к нашему продукту. Что же, настало время ознакомиться с другим, не менее важным, но еще более часто игнорируемым — Системными требованиями к продукту.

Нарушение Лицензионного соглашения приводит к довольно очевидным проблемам с лицензией, а вот несоблюдение системных требований порождает много технических проблем, не все из которых легко диагностировать. Особенно это касается процесса установки и взаимодействия с другими приложениями (в первую очередь с браузерами).

Нередко встречается интересное мнение по поводу системных требований. Звучит оно примерно так: «Я заплатил за программу деньги, а ваша обязанность после этого — сделать так, чтобы она работала. И какая вообще разница, что у меня за компьютер?» Возможно, подобное мнение имеет право на жизнь в каких-то других областях рынка, но абсолютно неприемлемо в сфере компьютерных технологий. Это касается не только антивирусов, но и любых других приложений: игр, графических редакторов, почтовых клиентов, браузеров… Разработчики каждого приложения заранее предупреждают, что их программа сможет корректно работать только в оговоренных условиях. При их несоблюдении ответственность за некорректную работу продукта с производителя снимается. Если вы приобретаете приложение, заведомо зная (или не озаботившись предварительно проверить), что ваш компьютер не соответствует системным требованиям приложения, то разработчики не виноваты в возникающих из-за этого проблемах. Необходимость соблюдать указанные характеристики не зависит от уровня вашей компьютерной грамотности, наличия/отсутствия свободного времени/желания что-то изменять в своем компьютере или заплаченных за программу денег. Это просто безусловная необходимость в сфере цифровых технологий, аналогичная необходимости спать и питаться для сохранения работоспособности человека. Ее нужно принять за аксиому.

Где можно ознакомиться с системными требованиями к нашим антивирусам? Конечно же, удобнее всего сделать это в Интернете. Например, раздел каждого продукта включает в себя страницу с системными требованиями. Кроме того, их можно найти в интернет-магазине на нашем официальном сайте, а также на сайтах наших официальных партнеров. Если же вы предпочитаете покупать лицензии в обычных магазинах, то системные требования в полном объеме напечатаны на коробке с диском. Не постесняйтесь перед приобретением покрутить ее в руках и сравнить характеристики вашего компьютера и минимальные системные требования. Это избавит вас от большей части возможных технических проблем в дальнейшем.

Думаю, следует разобрать ключевые позиции системных требований, на которые прежде всего следует обратить внимание. В качестве примера используем системные требования к свежей версии Kaspersky Internet Security  — http://support.kaspersky.ru/kis2014#requirements

На картинке я выделил требования, наиболее часто не соблюдаемые нашими пользователями. Начнем с операционных систем.

Пожалуй, самое важное правило, которое мне хотелось бы донести, прежде всего до продвинутых пользователей: наши приложения устанавливаются только на официально выпущенные в релиз версии операционных систем. Ваше стремление установить себе самую свежую версию Windows, чтобы испытать ее новые возможности, вполне объяснимо и понятно, однако установить на предварительную версию операционной системы продукт «Лаборатории Касперского» не получится. Все поддерживаемые версии системы перечислены в системных требованиях. Это, кстати, объясняет, почему данная лицензия неприменима на Mac или Android.

Кроме собственно версии Windows следует обращать внимание на Service Pack, установленный на вашем компьютере. Service Pack — это крупное обновление системы, которое включает в себя исправление множества критических ошибок. Все они находятся в свободном доступе на сайте Microsoft, поэтому проблем с их получением и установкой возникать не должно. Очень часто проблемы с установкой антивируса (особенно у пользователей Windows XP SP2) решаются установкой SP3.

Если посмотреть на строчку «1 Гб свободной оперативной памяти», то следует обратить особое внимание на слово «свободной». Оно указывает на то, что в каждый конкретный момент времени (а особенно в периоды обновления и проверки) на компьютере должно быть свободно более 1 Гб оперативной памяти. Заметьте, не всего, а свободно. Если на вашем компьютере установлена Windows 7, а оперативной памяти всего 2 Гб, то минимум половина из них будет занята системными процессами. Если включить еще пару ресурсоемких приложений (например, Photoshop), то для корректной работы антивируса ресурсов не останется, система начнет тормозить, зависать, падать в «синий экран смерти» и вообще вести себя не самым приятным образом. Поможет в таком случае физическое увеличение объема оперативной памяти. Не считайте это лишней тратой денег — это в любом случае полезно!

480 Мб свободного места на жестком диске — это минимальный объем, который необходим для установки антивируса. Разумеется, неплохо иметь еще минимум 5-10 Гб сверх этого, опять же, чтобы избежать торможения системы.

Одна из наиболее обсуждаемых сейчас на форумах тем — невозможность работы наших продуктов без подключения к Интернету. Однако, если проследить историю развития антивирусов, можно заметить, что это системное требование остается неизменным как минимум с версии антивируса 6.0. То есть оно не появилось вот так вот вдруг, ни с того ни с сего. Наши приложения действительно не могут быть активированы без подключения к Сети. Также у вас не будет возможности получать обновления и часть защиты, обеспечиваемой с помощью «облачных» технологий. И способа обойти это ограничение тоже нет.

Начиная с этого года интерфейс наших приложений реализован с помощью технологий .NET Framework. Даже если его нет на вашем компьютере, наш продукт установит его самостоятельно. Однако, если в процессе возникнут какие-то трудности, вы будете извещены об этом. Тогда придется скачать и установить .NET вручную.

Ну и напоследок еще одна животрепещущая тема — совместимые версии браузеров. Два наиболее частых вопроса, которые встречаются по этому поводу: «Почему Анти-Баннер не работает после обновления Firefox?» и «Когда он заработает?». Отвечаю. В системных требованиях перечислены все поддерживаемые версии браузеров. Если версия вашего браузера в этом списке отсутствует, то Анти-Баннер не работает именно по этой причине. Список совместимых браузеров изменяется и дополняется с выходом новых патчей к нашим антивирусам. Соответственно, ответ на второй вопрос: Анти-Баннер заработает после выхода нового патча.

На этом, думаю, можно закончить сегодняшний обзор. Надеюсь, мне удалось убедить вас в необходимости читать системные требования до покупки приложений, а не после возникновения трудностей. Приятного и беспроблемного пользования нашими антивирусами!