Риски, связанные с работой в сети, становятся для компаний все более серьезными. За последние два года 77% компаний пострадали как минимум от одного киберинцидента . Поэтому понятно, что организации хотят принять меры по снижению этих рисков. Именно здесь может оказаться полезным обучение сотрудников по вопросам кибербезопасности. Например, согласно исследованию «Лаборатории Касперского» относительно угроз, с которыми сталкиваются компании разных размеров, ненадлежащее использование ИТ-ресурсов и нарушение ИТ-безопасности сотрудниками представляют собой две из самых серьезных угроз, с которыми сталкиваются компании, при этом средняя стоимость одного инцидента составляет 337 561 доллар США. Более того, 38% киберинцидентов в компаниях были вызваны реальными человеческими ошибками, а 26% — нарушениями политики информационной безопасности.
Обучение по повышению осведомленности в вопросах безопасности является важным инструментом для компаний и организаций, которые хотят эффективно защитить свои данные , сократить количество инцидентов, связанных с человеческим фактором, сократить расходы на реагирование и обеспечить понимание сотрудниками того, как ответственно обращаться с клиентскими данными и безопасно работать в сети. Согласно отчету «Лаборатории Касперского» за 2024 год , если сотрудники осведомлены и понимают, что им нужно делать в случае инцидента безопасности, тем меньше вероятность того, что злоумышленник проникнет в инфраструктуру компании. Эти программы, разработанные и реализуемые экспертами в области ИТ и безопасности, имеют общую цель — попытаться помочь в борьбе с человеческими ошибками, которые приводят к утечкам данных и краже информации и, в конечном итоге, могут привести к финансовым потерям и репутационному ущербу для компании. Но что представляет собой успешная программа обучения? И как компания может гарантировать, что кибербезопасность останется приоритетом для сотрудников? Ответы на все эти и другие вопросы вы найдете ниже.
Что такое обучение по вопросам безопасности?
Обучение по повышению осведомленности в вопросах безопасности — это образовательная программа, которая может принимать различные формы. Однако все программы имеют одну конечную цель: снабдить сотрудников компании знаниями и навыками, необходимыми для защиты данных и конфиденциальной информации организации от взлома , фишинга и других нарушений, что, в свою очередь, защитит ИТ-инфраструктуру компании. Обучение кибербезопасности включает в себя множество различных аспектов, и хорошая программа должна охватывать многие из них, чтобы дать сотрудникам комплексный набор навыков для безопасного управления данными и онлайн-активностью.
По закону некоторые компании обязаны соблюдать определенные отраслевые правила, такие как
Общий регламент по защите данных (GDPR) или даже Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), и в рамках этих примеров они должны проводить обучение по кибербезопасности для сотрудников. Обычно это происходит один или два раза в год, чтобы держать сотрудников в курсе последних проблем кибербезопасности, которые постоянно развиваются.
Почему важно обучение сотрудников кибербезопасности?
Поскольку многие нарушения кибербезопасности могут быть результатом человеческой ошибки и социальной инженерии, компаниям необходимо обеспечить, чтобы их сотрудники знали, насколько они уязвимы для атак и нарушений, и могли максимально эффективно противостоять этим угрозам. Вот почему обучение сотрудников правилам безопасности имеет решающее значение. Эффективное обучение киберосведомленности информирует сотрудников о том, какие угрозы кибербезопасности существуют для компании, помогает им распознавать потенциальные уязвимости и обучает их соответствующим навыкам распознавания признаков опасности и предотвращения нарушений и атак, а также тому, что делать, если они совершили ошибку или у них возникли какие-либо сомнения. Кроме того, многим компаниям необходимо будет внедрить обучение по кибербезопасности, чтобы обеспечить соблюдение нормативных требований.
Успешные программы повышения осведомленности о безопасности позволяют сотрудникам осознать свою ответственность за кибербезопасность в компании и быть бдительными при работе с корпоративными данными — в сети Интернет, при использовании корпоративных устройств, как в офисе, так и при удаленной работе. Это может значительно снизить уязвимость компании к кибератакам и утечкам данных.
Что должно охватывать обучение по вопросам безопасности в Интернете?
По данным исследования человеческого фактора, проведенного компанией «Лаборатория Касперского» в 2023 году , при анализе не связанного с человеческим фактором ошибок, приводящих к инцидентам безопасности на рабочем месте, наиболее распространенным фактором, связанным с сотрудниками, была загрузка вредоносного ПО, а вторым по распространенности фактором было использование слабых паролей или их нерегулярная смена. Это подчеркивает необходимость того, чтобы хорошая программа повышения осведомленности о кибербезопасности была всеобъемлющей и охватывала различные элементы, которые в совокупности дают сотрудникам целостное представление о кибербезопасности и ее значении для компании. К ним могут относиться, например, обучение гигиене использования паролей, умение распознавать мошенничество с использованием социальной инженерии, соблюдение безопасных привычек использования электронной почты и соблюдение правовых норм.
Хотя можно охватить множество тем безопасности, программа каждой компании будет немного отличаться в зависимости от ее потребностей. Однако многие элементы угроз и мер защиты от киберугроз будут актуальны для каждой организации, как указано ниже:
- Ответственность за данные компании: сотрудники должны осознавать свою ответственность за защиту конфиденциальной информации и соблюдение законов об обработке и конфиденциальности.
- Безопасность паролей: создание и использование надежных паролей, понимание необходимости регулярной смены паролей и, возможно, использование менеджеров паролей.
- Осведомленность о фишинге: распознавание потенциальных фишинговых писем и предотвращение мошенничества или разглашения конфиденциальной информации.
- Соответствие: соблюдение нормативных требований, например, GDPR и HIPAA.
- Конфиденциальность данных: защита данных клиентов или конфиденциальной информации компании и сотрудников.
- Внутренние угрозы: распознавание внутренних угроз и уязвимостей, исходящих изнутри компании.
- Процедуры: понимание политик и протоколов реагирования на инциденты безопасности.
- Правильное поведение в Интернете: изучение того, как безопасно пользоваться Интернетом в системах организации и распознавать подозрительные сайты и источники.
- Ответственное использование электронной почты: обучение сотрудников безопасному использованию электронной почты во избежание утечек данных и взлома.
- Использование устройств: обучение сотрудников передовому опыту использования корпоративных устройств, таких как ноутбуки и телефоны.
- Безопасность устройств: необходимость использования VPN и антивирусного программного обеспечения для защиты корпоративных устройств от внешних угроз, таких как вредоносное ПО .
- Использование программного обеспечения: понимание того, какое программное обеспечение разрешено использовать на корпоративных устройствах, где его можно получить и чего следует избегать.
- Привычки в использовании электронной почты: умение ответственно использовать электронную почту, в том числе распознавать законных отправителей и не разглашать конфиденциальные данные.
- Удаленное использование: защита устройств и систем при удаленной работе, например, с помощью VPN или удаленных шлюзов.
Хорошая программа обучения по повышению осведомленности в области кибербезопасности должна не только охватывать все упомянутые выше темы, но и включать различные форматы, делая обучение интересным и используя методы, помогающие запомнить материал. Кроме того, хорошая программа обучения должна включать в себя множество реальных случаев, чтобы сотрудники чувствовали связь с реальностью. Всестороннее обучение должно не только отвечать на вопросы о том, что разрешено, а что нет, но и рассматривать сценарии «что если» и что делать, если решение по кибербезопасности не обнаруживает угрозу и происходит атака. Закрепление навыков посредством симуляций и элементов геймификации также невероятно важно.
Лучшие советы по кибербезопасности в организациях
Важно иметь полное представление о вопросах безопасности, но не менее важно и внедрение правильных стратегий. Итак, какие стратегии компании должны попытаться внедрить посредством обучения сотрудников по вопросам кибербезопасности? Существует множество мер, которые компании могут предпринять для повышения вероятности успеха своих программ. Итак, запомните ряд ключевых принципов.
- Используйте надежные пароли: гигиена паролей должна быть ключевым моментом в обучении по вопросам безопасности, и поэтому компании должны установить строгие наборы правил, включающие специальные символы, минимальную длину и буквы разного регистра. Одобренный компанией менеджер паролей может оказаться полезным, поскольку он поможет сотрудникам генерировать сложные пароли, менее уязвимые для взлома и атак по словарю.
- Попробуйте многофакторную аутентификацию: многие крупные организации теперь требуют от пользователей настройки двухфакторной аутентификации для защиты своих учетных записей и электронной почты. Это гарантирует, что даже если хакерам удастся взломать пароль пользователя, гораздо менее вероятно, что они смогут получить доступ к учетной записи, к которой он привязан, поскольку они не смогут получить, например, одноразовый пароль, сгенерированный для мобильного телефона пользователя.
- Проведение фиктивных атак: чтобы повысить осведомленность о том, насколько легко киберпреступникам взломать протоколы кибербезопасности компании, ИТ-отдел может время от времени проводить имитацию фишинговых атак, демонстрирующую, как выглядят эти атаки и как сотрудники могут их избежать.
- Проверьте метрики тестирования: после проведения моделирования атак администрации могут собрать и проанализировать результаты, чтобы оценить эффективность обучения по повышению осведомленности о киберугрозах и принять решения о том, как его адаптировать.
- Регулярные обновления: убедитесь, что все программное обеспечение обновлено, чтобы на всех системах и устройствах компании были установлены самые последние исправления безопасности.
- Ограничение воздействия: благодаря программе повышения осведомленности компании о безопасности сотрудники должны четко понимать, какой информацией они могут или не могут делиться в Интернете, а также как минимизировать свой цифровой след.
- Используйте VPN: Независимо от того, работают ли сотрудники в офисе или удаленно, им следует использовать виртуальные частные сети (VPN ) для шифрования своего интернет-трафика и защиты конфиденциальной информации.
- Регулярно создавайте резервные копии данных: регулярно выполняя резервное копирование всех данных, организация может гарантировать, что в случае утечки она сможет восстановить как можно больше данных.
- Убедитесь, что руководство компании поддерживает вас: поддержка руководства компании может быть очень полезна для внедрения обучения сотрудников по вопросам кибербезопасности. Это не только поможет гарантировать, что программа получит необходимые ресурсы, но также может быть необходимо для обеспечения реализации соответствующих политик кибербезопасности.
- Проводите регулярную оценку рисков: кибербезопасность — это мир постоянно меняющихся угроз. Регулярные оценки рисков могут помочь выявить потенциальные уязвимости и угрозы в системах организации, а администраторы затем могут при необходимости скорректировать программу обучения по повышению осведомленности о киберугрозах.
- Создавайте информативные, интерактивные курсы: среднестатистический сотрудник может не задумываться о кибербезопасности ежедневно и не иметь достаточно знаний о потенциальных угрозах. Таким образом, успешная программа обучения по вопросам безопасности будет предлагать простые для понимания обзоры в практической форме, которые помогут сотрудникам понять потенциальные уязвимости и способы их устранения.
- Обновление политик: поскольку постоянно возникают новые уязвимости и угрозы кибербезопасности организации, крайне важно, чтобы администрации регулярно пересматривали свои политики и, при необходимости, внедряли и обеспечивали соблюдение новых.
- Переподготовка имеет решающее значение: обучение кибербезопасности не является одноразовым мероприятием, поэтому сотрудники должны регулярно проходить курсы переподготовки, которые позволят им постоянно помнить о кибербезопасности и поддерживать свои навыки на актуальном уровне.
- Начните с адаптации: обучение по кибербезопасности должно быть частью процесса адаптации, чтобы новые сотрудники понимали нюансы конкретной политики компании.
Важность обучения киберосведомленности
В отчете «Лаборатории Касперского» за 2023 год «Человеческий фактор 360» респондентам был задан вопрос о том, в какие сферы кибербезопасности их компании, скорее всего, будут инвестировать в течение следующих 12–18 месяцев. В отчете отмечено, что 39% респондентов заинтересованы в инвестировании в обучение специалистов по кибербезопасности, а 38%, скорее всего, будут инвестировать в общее обучение сотрудников, а также в другие области. Поэтому крайне важно понимать, что повышение киберграмотности сотрудников и инвестирование в нее являются необходимой мерой для обеспечения комплексной защиты компании. Более того, очень важно выбрать правильную образовательную программу, которая будет охватывать все необходимые темы и содержать современные подходы к обучению, чтобы действительно влиять на изменение киберповедения. Вовлечение всех уровней организации, даже высшего руководства, а также поддержка руководства компании приведут к успешному внедрению и поддержанию кибербезопасной среды.
Статьи и ссылки по теме:
Что такое защита рабочих мест и как она работает?
Как избежать атак с использованием социальной инженерии
Продукты и решения:
Тренинги по безопасности Kaspersky Security Awareness
