Интернет-тролль – это тот, кто преднамеренно публикует подстрекательские или возмутительные комментарии, чтобы оскорбить других пользователей или разжечь спор. Их цель – вызвать негативные эмоции и спровоцировать других на грубость. Троллей можно встретить в социальных сетях, на форумах и в чатах.
Как правило, они прячутся за анонимными никнеймами, чтобы избежать неприятных последствий своих действий в реальной жизни. У троллей может быть разная мотивация, но цель всегда одна – сорвать конструктивное обсуждение.
На заре интернета троллинг был относительно безвредным: старожилы форумов могли закидать новых участников шутками для посвященных или намеренно публиковали неверную информацию, чтобы затеять пустую дискуссию. Но со временем их поведение стало гораздо агрессивнее, и теперь слово «троллинг» ассоциируется с онлайн-буллингом.
В ходе обсуждения участники беседы могут выражать свое несогласие с другими или твердо отстаивать свое мнение, и это нормально. Тролли же идут куда дальше и намеренно пытаются спровоцировать сильную эмоциональную реакцию собеседников, чтобы насладиться произведенным хаосом.
Доподлинно неизвестно, откуда берет начало термин «троллинг». Многие утверждают, что он произошел от английского слова trolling, которое означает «ловля рыбы на блесну». Эта техника лова, в отличие от лова тралом, позволяет наблюдать за попавшей на крючок добычей. Другие считают, что термин связан со скандинавскими легендами, в которых тролли-мостостроители пропускали через свой мост только тех, кто правильно отвечал на их вопрос.
Признаки троллинга
Не всегда легко отличить тролля от обычного пользователя, который действительно хочет подискутировать. Вот некоторые признаки, которые могут выдать тролля.
Офтоп.
Тролли специально отвлекают других пользователей от основной темы обсуждения.
Настойчивое раскручивание темы.
Тролли засыпают ветку комментариями до тех пор, пока не спровоцируют ожидаемую реакцию.
Не связанные с темой изображения или мемы.
В ответ на аргументированные сообщения других пользователей они публикуют мемы, изображения или GIF-анимацию, которые никак не связаны с темой обсуждения.
Игнорирование фактов.
Они полностью игнорируют факты, которые противоречат их позиции.
Снисходительный тон.
Тролли дерзят и высмеивают других, не обращая внимания на их доводы, чтобы вызвать более сильную негативную реакцию.
И это не полный список. Если очевидно, что ваш собеседник не заинтересован в конструктивной беседе и специально вас провоцирует, это наверняка интернет-тролль.
Как вести себя с троллем в социальных сетях
Тролли – это неприятные и раздражающие собеседники, и далеко не все интернет-пользователи знают, как реагировать на их выпады. Как вести себя, если вы столкнулись с троллем? Вот несколько советов.
Игнорируйте.
Как говорится, «не кормите троллей». Они жаждут вашего внимания и эмоционального отклика, предвкушая реакцию на гадкие и оскорбительные комментарии. Чем больше вы им отвечаете, тем активнее они троллят. Поэтому лучше вообще не реагировать на их выступления.
Блокируйте.
Заблокировать пользователя в социальной сети – дело пары кликов. Вы можете заблокировать надоедливого тролля, чтобы больше не видеть его комментариев.
Жалуйтесь.
Большинство социальных сетей и онлайн-форумов позволяют пожаловаться на оскорбительное или агрессивное поведение пользователя. Рассмотрев жалобу, администратор платформы может временно заблокировать аккаунт нарушителя или отправить тролля в вечный бан.
Настройте параметры конфиденциальности.
Если вы активно пользуетесь социальными сетями, закройте свой профиль для посторонних, оставив доступ к нему только для списка контактов. Как правило, в профиле можно настроить списки пользователей, которые могут комментировать ваши записи, – это пригодится в том случае, когда вы публикуете информацию не для обсуждения.
Что такое фейковые аккаунты?
Фейковые аккаунты – это учетные записи, созданные от имени других пользователей. Иногда они создаются для развлечения, иногда – для обмана и наживы или распространения фейковых новостей и дезинформации.
Часто за такими аккаунтами скрываются боты, в том числе созданные злоумышленниками. Они могут преследовать разные цели, например:
- Создание эффекта мнимой популярности человека или движения
- Политические манипуляции, в том числе на выборах
- Манипулирование финансовыми рынками
- Попытки заставить других замолчать
- Распространение спама и фишинга
Боты, как и обычные пользователи, могут ставить лайки, репостить и комментировать публикации в социальных сетях. Особенно опасны боты, которые умело маскируются под реальных пользователей и принимают активное участие в обсуждениях: некоторые утверждают, что они могут даже влиять на исход выборов.
Однако не все боты – обманщики: некоторые служат благим целям и не скрывают, что они боты. Равно как и не все фейковые аккаунты – боты: за некоторыми стоит человек. Например, некоторые пользователи создают подставные или дополнительные учетные записи специально, чтобы критиковать других или хвалить себя.
Боты, которые используются для накрутки просмотров и твитов, обычно входят в состав ботнета, или бот-сети. Все они действуют по одному алгоритму, выбирая одинаковые темы или хештеги. Бот-тролли используются злоумышленниками, чтобы сеять хаос и недоверие. Они не только пытаются привести к расколу в сообществе, но и внушают участникам, что правды нигде не найти.
Точно не известно, сколько ботов живет в социальных сетях, но по приблизительным оценкам, их число составляет от 5 до 15% всех учетных записей. Такая огромная армия ботов, умело маскирующихся под реальных пользователей, прекрасно справляется с поставленными перед ней задачами. Пользователи далеко не всегда могут распознать бота и порой беседуют с ним, как с человеком. Стремясь увеличить свою аудиторию, боты расширяют круг своих «друзей» в соцсетях. Если к вам в друзья напрашивается незнакомец, с которым у вас нет общих контактов, и его приглашение не сопровождается персонализированным сообщением, лучше всего отклонить запрос.
Существуют особые фейковые аккаунты – киборги. Это гибридные учетные записи, которыми в основном управляют боты и которые время от времени использует человек для публикации оригинального контента или общения с пользователями. Работа с киборгами требует немало финансовых и временных вложений, но благодаря участию человека распознать бота становится сложно.
Как распознать фейковые аккаунты
Не всегда легко понять, кто скрывается по ту сторону экрана – человек или бот. Но есть несколько признаков, по которым можно вычислить бота.
Информация профиля.
Боты не мудрствуют, выбирая имя учетной записи, – оно часто состоит из случайного набора цифр. В профиле, как правило, нет аватара, а если и есть, то это либо стоковое изображение, либо фото с пейзажем или животными (или любые другие картинки). Если вам кажется, что хозяин аккаунта использует чужую фотографию, проверьте ее с помощью обратного поиска изображений – если это фото встречается и в других профилях, вы наверняка имеете дело с ботом.
Возраст учетной записи.
Если аккаунт зарегистрирован на платформе недавно, возможно, его единственная цель – продвигать чужие посты.
Количество подписчиков.
Если недавно зарегистрировавшийся пользователь подписался на тысячи страниц, но сам не может похвастаться большим числом подписчиков, это должно вас насторожить.
Частота публикаций.
Как часто пользователь публикует твиты, статьи и комментарии? Как правило, боты строчат комментарии гораздо активнее среднестатистического пользователя. Огромное число комментариев, оставленных за короткое время, может быть признаком фейкового аккаунта.
Мнения.
Какие темы обсуждает пользователь и каких мнений придерживается? Если все его посты крутятся вокруг одной и той же темы, возможно, он просто так запрограммирован. Многие боты не публикуют оригинальный контент. Они лишь ставят лайки и делятся публикациями других пользователей, раскручивая их. Это тоже признак автоматизации.
Низкое качество контента.
Сгенерированному тексту свойственны неестественные речевые обороты и странные грамматические конструкции. Данные и статистика не сопровождаются ссылкой на источник. Вместо надежных новостных ресурсов ссылки могут вести на поддельные новостные сайты.
Злоупотребление хештегами.
В Twitter боты часто ставят под постами огромное количество хештегов, чтобы повысить их популярность. Если под постом много хештегов, не связанных с темой публикации, – это наверняка работа бота. Обращайте на это внимание.
И, опять же, это не полный список. Если вы обнаружили один или два из перечисленных признаков, не спешите с выводами, – попробуйте оценить общую линию поведения пользователя. Не все боты плохие. Некоторые, наоборот, очень даже полезны, – и они не притворяются человеком. Тем не менее в социальных сетях встречаются и вредоносные боты, поэтому важно научиться критически оценивать поведение других пользователей.
Как пожаловаться на фейковый аккаунт
Вы можете пожаловаться на фейковый аккаунт, чтобы заблокировать самозванца. В большинстве социальных сетей для этого предусмотрен довольно простой механизм. Например:
Как пожаловаться на фейковый аккаунт в Facebook
- Перейдите в профиль пользователя.
- Можно найти его по никнейму или попросить ссылку на его страницу у друзей.
- Нажмите на три точки под обложкой профиля (в мобильном приложении – в правом верхнем углу экрана) и выберите Получить поддержку или пожаловаться (в мобильном приложении – «Пожаловаться на профиль»).
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы пожаловаться на фейковый аккаунт.
Если кто-то создал фейковый аккаунт с вашими данными или данными ваших знакомых, можно пожаловаться на создание аккаунта с чужим именем.
Как пожаловаться на фейковый аккаунт в Instagram
Перейдите в профиль бота.
Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Пожаловаться.
- На следующем экране выберите определенную публикацию и нажмите Это спам.
- Этот пользователь больше не сможет следить за вашей страничкой.
Как пожаловаться на фейковый аккаунт в X (бывший Twitter)
- Откройте профиль бота.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Нажмите Пожаловаться на, и вы окажетесь на экране подачи жалобы (на английском языке).
- Следуйте указаниям на экране
- и укажите причину обращения.
С троллями, ботами и фейковыми аккаунтами в соцсетях важно всегда держать ухо востро, а для большей безопасности – использовать комплексное защитное решение. Например, Kaspersky Premium защитит от всех видов взлома, вирусов и вредоносных программ и обеспечит безопасность личных данных.
Статьи по теме:
