Политика конфиденциальности "Лаборатории Касперского" для веб-сайтов

Kaspersky Политика конфиденциальности для веб-сайтов и веб-сервисов

Последнее обновление: 14/08/2024.

КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ДАННЫЕ

Настоящая Политика конфиденциальности применима к веб-сайтам и веб-сервисам АО "Лаборатория Касперского", расположенному по адресу: 125212, Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, стр. 2, и аффилированного лица (лиц), указанных непосредственно в тексте условий использования сервиса и/или согласия на обработку персональных данных, в котором представлена ссылка на настоящую Политику конфиденциальности (далее – "Лаборатория Касперского", "Компания" или "мы"). Она не распространяется на веб-сайты и веб-сервисы "Лаборатории Касперского", на которых настоящая Политика конфиденциальности непосредственно или ссылки на нее не размещены, а также на веб-сайты и веб-сервисы, которые имеют свою собственную Политику конфиденциальности. Она также не распространяется на сервисы и продукты "Лаборатории Касперского", в которых ссылка на настоящую Политику конфиденциальности не представлена.

При наличии у Вас вопросов или комментариев относительно обработки Ваших данных или принятым в "Лаборатории Касперского" процедурам и правилам обеспечения конфиденциальности, или если Вы хотите, чтобы мы обновили информацию или сведения о предпочтениях, которые Вы нам предоставили, пожалуйста, свяжитесь с нашим Ответственным за организацию обработки данных посредством https://support.kaspersky.ru/general/privacy либо направьте соответствующее обращение по электронной почте: dpo@kaspersky.com, или непосредственно по почте: 125212, Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, корп. 3.

ЧТО РЕГУЛИРУЕТ НАСТОЯЩАЯ ПОЛИТИКА

Посредством настоящей Политики конфиденциальности мы информируем Вас об обработке и конфиденциальности Ваших данных при использовании наших веб-сайтов или веб-сервисов. Мы, являясь специализирующейся на безопасности компанией, уделяем особое внимание конфиденциальности и безопасности данных. Поэтому мы обязуемся уважать и защищать Вашу частную жизнь и конфиденциально обрабатывать Ваши данные.

Для получения запрашиваемой Вами информации с наших веб-сайтов или веб-сервисов наши серверы сохраняют некоторые данные, необходимые для предоставления сервиса и (или) в целях статистического учета или безопасности, в анонимизированной или псевдонимизированной форме (псевдонимизированная форма предполагает сбор данных с использованием псевдонима, т.е. уникальной случайной алфавитно-цифровой строки, создаваемого для идентификации каждой записи данных). В этом случае осуществляется обработка сведений общего характера, например, имени Вашего домена или типа браузера. С помощью этих сведений мы не имеем возможности получить какую-либо относящуюся к Вам лично информацию. Эти анонимизированные или псевдонимизированные данные удаляются сразу же после их статистической оценки.

Мы не осуществляем обработку никаких Ваших специальных категорий персональных данных (к ним относятся сведения о вашей расовой или этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной жизни, сексуальной ориентации, политических взглядах, членстве в профсоюзе, информация о вашем здоровье, а также генетические и биометрические данные для использования в целях однозначного установления Вашей личности).

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВАНИИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

На наших веб-сайтах и веб-сервисах мы не принимаем решения, порождающие юридические последствия в отношении субъектов персональных данных или иным образом затрагивающие их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И КАК МЫ ИХ ИСПОЛЬЗУЕМ

Посещение наших веб-сайтов или веб-сервисов

Предоставление Сервиса

Для предоставления наших веб-сайтов или веб-сервисов мы собираем и используем данные, автоматически передаваемые нам Вашим интернет-браузером, а именно: дату и время обращения к одному из наших веб-сайтов или веб-сервисов, тип Вашего браузера и его настройки, а также Ваш IP-адрес.

Правовым основанием обработки нами Ваших данных является необходимость такой обработки для осуществления наших прав и законных интересов, которые заключаются в предоставлении доступа к нашим веб-сайтам или веб-сервисам: а также в обеспечении технической возможности их функционирования.

Журнальные файлы

При использовании Вами наших веб-сайтов или веб-сервисов мы можем обрабатывать информацию о Вашем IP-адресе, сетевом провайдере, типе браузера, посещенных доменных именах и другую информацию о Вашей клиентской среде (например, модель Вашего устройства, операционную систему, разрешение экрана и т. д.).

Целью такой обработки является совершенствование безопасности и доступности наших веб-сайтов или веб-сервисов.

Правовым основанием обработки нами Ваших данных является необходимость такой обработки для осуществления наших прав и законных интересов, заключающихся в достижении перечисленных выше целей.

Веб-анализ

Мы также можем обрабатывать информацию о том, какие веб-сайты и веб-сервисы "Лаборатории Касперского" Вы используете, как именно Вы их используете, равно как и сведения о веб-странице, которую Вы посещали непосредственно перед переходом на наш веб-сайта или веб-сервис, страницах нашего веб-сайта или веб-сервиса, которые Вы посетили, время, проведенное на этих страницах или сервисах, информацию, которую Вы искали на нашем сайте или веб-сервисе, время и дату доступа, а также другие статистические данные.

Целью указанной обработки является расчет статистики загруженности веб-сайтов или веб-сервисов Компании.

Правовым основанием обработки данных является Ваше согласие. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, перейдя по ссылке, представленной в нижней части каждой страницы наших веб-сайтов или веб-сервисов. С момента отзыва Вашего согласия обработка указанных выше данных прекращается.

Cookies

Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения.

На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы "cookies" (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве.

Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.

Как долго мы храним Ваши данные

Обрабатываемые нами для предоставления сервиса данные удаляются немедленно после их передачи веб-сервером.

Журнальные файлы удаляются не позднее 1 года после их создания.

Данные, которые мы обрабатываем в целях веб-анализа, удаляются через 1 год после их создания.

Сроки удаления файлов cookie указаны в Инструменте управления файлами cookie на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании или в соответствующих соглашениях или договорах.

My Kaspersky и его настройки (далее – "Сервис")

Описание

Регистрация учетной записи. Для того чтобы использовать Сервис и иметь доступ ко всем его функциям, Вам необходимо создать личную учетную запись, для чего Вам потребуется предоставить нам свой адрес электронной почты (который и будет использоваться в качестве Вашего имени пользователя) и пароль. Мы будем обрабатывать и использовать эти данные исключительно в целях предоставления Вам Сервиса, если только использование указанных данных в иных целях не разрешено в соответствии с применимым местным законодательством либо если Вы сами не выразили явное согласие на их использование в других целях (например, для получения полезных новостей о продуктах и сервисах "Лаборатории Касперского" по электронной почте). При регистрации для дополнительной защиты Вашей учетной записи от несанкционированного доступа также может потребоваться предоставление номера мобильного телефона. Мы будем использовать номер Вашего мобильного телефона только для отправки вам кодов безопасности при авторизации.

Целью и правовым основанием обработки Ваших данных является исполнение договора, стороной которого Вы являетесь, или предшествующее заключению такого договора принятие мер по Вашей инициативе.

Настройки аккаунта и покупки. С помощью функции "Настройки учетной записи" Вы можете в любое время посмотреть, обновить или исправить данные своей учетной записи, пароль и предпочтения или же вовсе удалить свою учетную запись. Кроме того, у Вас будет возможность посмотреть историю покупок в интернет-магазине, обслуживаемом нашим партнером. В "Настройках аккаунта" Вы также сможете добавить банковскую карту для того, чтобы приобретать дополнительные продукты и сервисы "Лаборатории Касперского" стало проще. Если Вы активируете указанную опцию, наш партнер, обслуживающий интернет-магазин, привяжет данные Вашей банковской карты к Вашему аккаунту и сохранит их для совершения заказов в будущем. "Лаборатории Касперского" установит специальную связь с Вашей учетной записью у обслуживающего интернет-магазин партнера, и будет оформлять заказы от Вашего имени каждый раз, когда Вы будете совершать их. Обслуживающий интернет-магазин партнер также передает нам информацию о сроке действия Вашей банковской карты и последние 4 символа или первые 6 ее номера или зашифрованного SEPA IBAN. Однако доступом к другим данным Вашей банковской карты, хранящимся у нашего партнера, мы не обладаем. Установление связи с Вашей учетной записью происходит исключительно технически при помощи комбинации внутреннего идентификатора пользователя (User ID) и пароля. Указанные учетные данные не позволяют нам получить доступ к Вашей банковской карте или другим личным данным, хранящимся у нашего партнера, обслуживающего интернет-магазин. Внутренний идентификатор пользователя необходим для начала работы над заказами, сделанными Вами в интернет-магазине.

Устройства. После регистрации Вам будет доступна возможность управления всеми устройствами, которые Вы защищаете с помощью продуктов "Лаборатории Касперского". Вы сможете, например, защитить потерянные или украденные устройства, легко проверить статус продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или устранить имеющиеся проблемы. Для этого Вам необходимо подключить такие устройства с помощью функции "Устройства". В этом случае обязательно будет установлена требуемая связь между Вашей учетной записью и подключаемыми устройствами. Безусловно, это будет использоваться только в целях предоставления Вам функции "Устройства", если Вы сами не выразили явное согласие на использование в иных целях или если возможность использования в иных целях не предусмотрена применимым местным законодательством.

Лицензии. Вы можете управлять всеми лицензиями на продукты "Лаборатории Касперского" с помощью функции "Лицензии", добавив действующие код(ы) активации для каждого продукта и подключив его к устройству, на котором они используются. Вы также можете выбрать автоматическое напоминание об истекающих лицензиях или воспользоваться функцией их автопродления. Напоминания будут отправляться Вам по электронной почте только в том случае, если Вы прямо сами попросите об этом.

Поддержка. Если Вы посредством сервисов поддержки обратитесь с запросом в нашу Службу поддержки клиентов, мы попросим Вас предоставить необходимую для предоставления требуемой поддержки информацию, например, Ваш регистрационный номер/номер лицензии, последние 4 символа или 6 первых номера Вашей банковской карты или зашифрованный SEPA IBAN, которую Вы использовали при покупке лицензии, адрес электронной почты, а также информацию о продукте, с которым у Вас возникла проблема, Вашем компьютерном оборудовании, программном обеспечении и характере проблемы, с которой Вы столкнулись. Кроме того, для предоставления Вам поддержки целесообразным или даже необходимым будет отправить нам файлы, с которыми у Вас возникли проблемы, с помощью функции "Загрузить". Они также могут содержать такие данные, как имена файлов, метаданные или содержимое, непосредственно относящиеся к конкретному пользователю или иным образом позволяющие установить его личность. Безусловно, Вы всегда самостоятельно принимаете решение, хотите ли Вы загружать такие файлы или нет. Если Вы примите решение загрузить необходимые файлы, пожалуйста, сначала ознакомьтесь с нашим Положением о предоставлении данных, которое размещено в сервисе загрузки, и подтвердите свое согласие с ним.

Получение маркетинговых предложений. Мы собираем ваш адрес электронной почты, данные учетной записи пользователя, сведения о лицензии, данные о подписке и любые принятые вами соглашения, чтобы мы могли уведомлять вас о персонализированных специальных предложениях, обзорах, опросах, напоминать о незавершенных заказах и держать вас в курсе новостей и событий. Мы будем обрабатывать и использовать эту информацию только в том случае, если вы дали явное согласие на ее использование в маркетинговых целях.

Целью такой обработки данных является информирование вас о персонализированных специальных предложениях, обзорах, опросах, напоминание о незавершенных заказах, отправка вам последних новостей и событий.

Правовым основанием для обработки данных является ваше согласие. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, обновив настройки учетной записи или перейдя по ссылке «Отказаться от подписки» в электронных письмах.

Как долго мы храним Ваши данные

Данные удаляются не позднее 1 (одного) календарного месяца с момента удаления аккаунта.

Kaspersky Business-To-Business Portals (including Kaspersky Business Hub, Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Security Center Cloud Console, Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)

Описание

Регистрация учетной записи. Для того, чтобы использовать продукты Kaspersky Business-To-Business и иметь доступ к нашим продуктам, используемых Вашей компанией, Вам необходимо создать корпоративную учетную запись. Для этого Вам потребуется ввести адрес электронной почты (который будет использоваться в качестве имени пользователя) и пароль. Мы будем обрабатывать и использовать эти данные только для предоставления Вам функциональности Kaspersky B2B Portals и продуктов, используемых в Kaspersky B2B Portals. Эти данные будут обрабатываться и использоваться в других целях только если Вы явно выразите на это свое согласие (например, для получения по электронной почте последних новостей о продуктах и сервисах Kaspersky Business Hub или для того, чтобы с вами могли связаться по поводу отзывов о продуктах Kaspersky). Вы также можете указать номер мобильного телефона для дополнительной защиты Вашей учетной записи от несанкционированного доступа, а также секретный вопрос для восстановления доступа к Вашей учетной записи на случай, если Вы забудете пароль. Номер Вашего мобильного телефона будет использоваться нами только для отправления кодов безопасности в процессе авторизации.

Лицензии. Вы можете управлять лицензиями на доступные Вам в Kaspersky B2B Portals продукты "Лаборатории Касперского" . Для этого Вам необходимо добавить действующие коды активации для каждого используемого Вашей компанией продукта. Мы можем отправлять Вам автоматическое напоминание об истечении срока действия лицензии по электронной почте.

Доступ к управлению определенными лицензиями и использованию конкретных экземпляров наших продуктов зависит от Ваших прав доступа, которые заданы в продуктах.

Для предоставления возможности покупки лицензий онлайн мы используем указанную Вами при регистрации учетной записи страну. Онлайн-продажу лицензий осуществляет наш партнер, обслуживающий интернет-магазин.

Поддержка. При обращении в Службу поддержки клиентов посредством наших сервисов поддержки, мы запрашиваем информацию, необходимую для предоставления Вам поддержки (например, номер Вашей лицензии, адрес электронной почты, информацию о продукте, с которым возникла проблема, информацию о компьютерном оборудовании и программном обеспечении, а также описание проблемы). Кроме того, для предоставления Вам поддержки целесообразным или даже необходимым будет отправить нам файлы, с которыми у Вас возникли проблемы, воспользовавшись функцией "Загрузить". Эти файлы могут также содержать такие данные, как имена файлов, метаданные или содержимое, непосредственно относящиеся к конкретному пользователю или иным образом позволяющие установить его личность. По собственному усмотрению Вы можете отправить эти файлы, предварительно ознакомившись и приняв размещенное в сервисе загрузки Положение о передаче данных.

Как долго мы храним Ваши данные

Информация из Вашей личной учетной записи будет удалена не позднее чем через 1 (один) календарный месяц после удаления учетной записи. Резервные копии данных хранятся не более 1 (одного) месяца с момента их создания.

Kaspersky CompanyAccount

Описание

Регистрация учетной записи. Для использования Kaspersky CompanyAccount и получения доступа ко всем его функциям, Вам необходимо создать:

личную учетную запись;
учетную запись для Вашей компании при условии, что Ваши коллеги не сделали это ранее.

Для этого Вам нужно будет указать адрес корпоративной электронной почты (который будет использоваться в качестве Вашего имени пользователя), пароль, имя и фамилию, наименование компании и страну, а также лицензию Вашей компании на использование приложений "Лаборатории Касперского". Мы будем обрабатывать и использовать эти данные исключительно в целях предоставления Вам сервисов Kaspersky CompanyAccount и клиентского обслуживания, если Вы сами не решите разрешить их обработку и использование в иных целях. После регистрации Ваша личная учетная запись будет привязана к учетной записи Вашей компании. Если учетная запись Вашей компании была уже создана ранее, то Ваши регистрационные данные (имя, фамилия и корпоративный адрес электронной почты) будут отправлены Вашей компанией администратору Kaspersky CompanyAccount. Администратором обычно назначается сотрудник компании, который первым регистрирует компанию и личную учетную запись.

Настройки учетной записи. Вы можете в любое время посмотреть, обновить, исправить информацию своей учетной записи и пароль, а также удалить свою учетную запись на вкладке "Моя учетная запись".

Администратор Kaspersky CompanyAccount Вашей компании также сможет изменять настройки Вашей учетной записи и сбрасывать пароль. Если в Вашей компании Администратором Kaspersky CompanyAccount являетесь Вы, то Вам предоставлена возможность редактирования личных учетных записей всех Ваших коллег и блокировать учетную запись всей компании (личные аккаунты сотрудников остаются в системе).

Лицензии. Вы можете добавлять и смотреть лицензии Вашей компании на продукты "Лаборатории Касперского" на вкладке "Лицензии" в Kaspersky CompanyAccount (коды активации или файлы ключей для каждого продукта). Лицензия, предоставленная при регистрации, будет автоматически добавлена в Kaspersky CompanyAccount Вашей компании. Файлы ключей не хранятся в Kaspersky CompanyAccount физически. В системе хранится только запись о лицензии Вашей компании. Доступ к списку лицензий имеет каждый сотрудник компании, личный кабинет которого привязан к Kaspersky CompanyAccount Вашей компании. Администратор Kaspersky CompanyAccount может удалить лицензии Вашей компании, убрав их из списка.

Контракты. Если Ваша компания приобретает дополнительные услуги по обслуживанию клиентов, то после сохранения покупки Вы сможете просмотреть список приобретенных услуг на вкладке "Контракты". Список контрактов будет доступен тем сотрудникам компании, которые на момент покупки были уполномочены на использование оплаченной услуги. Эти люди будут автоматически получать уведомления об истечении срока действия контракта.

Запросы Службы поддержки клиентов.При обращении в Службу поддержки посредством Kaspersky CompanyAccount мы можем попросить Вас предоставить информацию, которая может потребоваться для оказания Вам необходимой поддержки. Например, это может быть информация о продукте, по поводу которого Вы обращаетесь, компьютерном оборудовании, сети Вашей компании, программном обеспечении и характере проблемы, с которой Вы столкнулись. Кроме того, в некоторых ситуациях полезным или даже необходимым будет предоставление Вами файлов, с которыми у вас возникли проблемы, или файлов, определяющих конфигурацию Вашего компьютера или сети. Вы можете сделать это с помощью опции "Прикрепить файлы" в форме запроса. Эти файлы могут также содержать такие данные, как имена файлов, метаданные или содержимое, непосредственно относящиеся к конкретному пользователю или иным образом позволяющие установить его личность. Решение о предоставлении этих файлов Вы принимаете самостоятельно. Если Вы хотите загрузить файлы, пожалуйста, сначала ознакомьтесь и примите наше Положение о предоставлении данных на странице загрузки файлов. Для того чтобы правильно выбрать отдел обслуживания клиентов для Вашего запроса, мы будем использовать информацию о лицензиях Вашей компании, стране и, возможно, языке интерфейса, выбранном в Вашем аккаунте Kaspersky CompanyAccount. Ваши коллеги могут иметь доступ к Вашим запросам, если Администратор Вашего Kaspersky CompanyAccount вручную изменит соответствующие настройки (Администратор может просматривать запросы автоматически).

Как долго мы храним Ваши данные

Вы можете удалить свою учетную запись в любое время в настройках учетной записи или направив запрос в нашу Службу поддержки клиентов. После удаления учетной записи Ваши данные будут храниться в базе данных Kaspersky до истечения срока хранения, но Вы больше не сможете зайти на сайт Kaspersky CompanyAccount, используя удаленную учетную запись.

Партнерский портал Касперского и система управления заказами Касперского

Описание

Мы можем запрашивать данные, когда Вы размещаете заказ, регистрируете продукт, запрашиваете услугу, участвуете в опросе или в конкурсе, а также когда Вы переписываетесь с нами или участвуете в других действиях на нашем сайте.

Вы сами принимаете решения о том, стоит ли продолжать любые действия, в ходе которых требуется предоставление данных. Однако обратите внимание на следующее: если Вы не хотите предоставлять запрашиваемые данные, Вам не удастся завершить операцию.

Мы используем данные в следующих целях:

для предоставления Вам информации о вирусных предупреждениях, обновлениях продуктов, новых продуктах, сервисах, информационных бюллетенях, информативных электронных письмах и исследованиях будущих идей или усовершенствований продуктов;
чтобы помочь нам в создании актуального для Вас контента;
предоставлять Вам специальные предложения от Kaspersky, которые могут быть Вам интересны;
чтобы помочь нам в создании лучших продуктов и сервисов для удовлетворения ваших потребностей;
чтобы помочь вам быстро найти важное для вас программное обеспечение, услуги или информацию о продукции.

Правовым основанием обработки нами Ваших данных является необходимость такой обработки для осуществления наших прав и законных интересов, которые заключаются в достижении вышеупомянутых целей.

Кроме того, мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы вы могли приобретать и загружать продукты, получать доступ к сервисам или иным образом участвовать в выбранной вами деятельности.

В этих случаях правовым основанием обработки нами Ваших данных является исполнение договора, стороной которого Вы являетесь, или предшествующее заключению такого договора принятие мер по Вашей инициативе.

Как долго мы храним Ваши данные

Данные хранятся все время, пока Вы используете Сервис, и будут удалены по Вашему первому запросу.

Парсер GSI

Описание

Сервис позволяет проверить и устранить проблемы совместимости продуктов "Лаборатории Касперского" с другим программным обеспечением. Поэтому Вы можете предоставить нам файл отчета для анализа, загрузив его на Веб-сайт. Данные передаются в "Лабораторию Касперского" через защищенные соединения. Предоставленные данные будут защищены в соответствии с требованиями законодательства и требованиями, изложенными в "Политике конфиденциальности Kaspersky для веб-сайтов и веб-сервисов".

Для использования Сервиса необходимо создать учетную запись. Чтобы создать учетную запись, введите свой адрес электронной почты и задайте пароль.

Вы можете изменить адрес электронной почты, пароль или навсегда удалить учетную запись в разделе "Управление учетной записью".

Как долго мы храним Ваши данные

Загруженный объект будет храниться в системах "Лаборатории Касперского" не более 90 дней, после чего он будет удален и не подлежит восстановлению.

Другие веб-сайты и формы

Описание

Бесплатные пробные версии. Если Вы хотите протестировать наши продукты, мы также попросим Вас указать информацию о том, как к вам обращаться, номер телефона и адрес электронной почты. Эти данные будут использоваться для отправки кода активации и напоминания об окончании пробного периода. В течение 14 дней после окончания пробного периода Вы можете получить последнее напоминание и предложение приобрести полную лицензию.

Вы также можете получить иные материалы, указав, как к вам обращаться, и адрес электронной почты. Данные необходимы для отправки запрашиваемых материалов.

Регистрация на мероприятия. Для получения доступа к различным мероприятиям Лаборатории Касперского нам необходимы информация о том, как к вам можно обращаться и адрес электронной почты. В зависимости от конкретного мероприятия, может понадобиться набор данных об участнике (юридическом лице), который может включать в себя: наименование компании, ее адрес, количество сотрудников и другую информацию. Состав данных может варьироваться в зависимости от типа мероприятия.

Целью сбора данных является обеспечение возможности участия в различных мероприятиях нашей компании.

Формы обратной связи. ДДля связи с нами с помощью наших форм обратной связи и форм поддержки Вам необходимо будет предоставить Ваши контактные данные (поля ввода, отмеченные "*"), которую мы будем обрабатывать или использовать исключительно в той мере, в какой это необходимо для связи с Вами и предоставления Вам необходимой информации. Вы можете предоставить дополнительную информацию (посредством полей, не отмеченных "*"), которую мы, разумеется, также обработаем в соответствии со всеми применимыми требованиями по защите данных. Эти данные будут переданы региональным командам "Лаборатории Касперского", ответственным за регион Вашего местонахождения. Региональные команды " Лаборатории Касперского" будут использовать эти данные для связи с Вами.

Правовым основанием обработки Ваших данных является необходимость такой обработки для осуществления наших прав и законных интересов, которые заключаются в достижении вышеупомянутых целей.

Опросы качества обслуживания клиентов для пользователей Службы поддержки. "Лаборатория Касперского" проводит опросы по каждому инциденту и ежегодный опрос пользователей Службы поддержки с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Для проведения ежегодных опросов качества обслуживания клиентов мы получаем следующие данные:

Ваш адрес электронной почты и/или ваш корпоративный номер телефона, который позволит нам идентифицировать Вас как пользователя в нашей базе данных и соотнести Ваше мнение в рамках опроса с Вашими контактами и историей запросов, отправленных в нашу Службу поддержки клиентов.

Оценка, которую Вы дали нашей Службе поддержки клиентов, и рекомендации, которые будут использованы для улучшения качества услуг, предоставляемых Службой поддержки клиентов Kaspersky.

Правовым основанием обработки нами Ваших данных является необходимость такой обработки для осуществления наших прав и законных интересов, которые заключаются в улучшении качества наших услуг.

Как долго мы храним Ваши данные

Мы удаляем Ваши данные в случаях, если они больше не требуются для преследуемых нами целей, истек срок хранения, указанный в согласии, или Вы отозвали согласие и отсутствуют иные правовые основания. В последнем случае мы удаляем данные после того, как другое правовое основание перестает действовать.

Вы можете настроить параметры своего браузера таким образом, чтобы cookies были заблокированы, или Ваша система будет информировать вас всякий раз, когда веб-сайт захочет установить cookies. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что блокировка файлов cookie может привести к тому, что Вы не сможете использовать все функции нашего сайта.

ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Наши веб-сайты и веб-сервисы в основном разработаны таким образом, чтобы ограничить обработку данных минимально необходимым объемом для достижения целей обработки. В "Лаборатории Касперского" доступ к Вашим данным имеют только те лица, которым такой доступ обязательно необходим для выполнения своих функций или задач.

Мы будем передавать Ваши данные внешним получателям только при наличии для этого соответствующего правового основания или Вашего согласия на это. Внешними получателями могут быть:

Лица, обрабатывающие данные по нашему поручению: Поставщики услуг, которых мы привлекаем для предоставления определенных сервисов, например, лица, осуществляющие продажу. Если таким внешним поставщикам услуг необходим доступ к персональным данным, мы гарантируем, что такой доступ ограничен той степенью, которая необходима для предоставления соответствующей услуги. Кроме того, такие внешние поставщики услуг, разумеется, обязаны соблюдать все применимые правила защиты данных.
Государственные органы: Органы власти и государственные учреждения, такие как прокуратура, суды или налоговые органы, которым мы можем передать данные в единичных случаях.
Частные лица: Частные организации, которым мы передаем Ваши данные на основании закона или с Вашего согласия.

ГДЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ / ПЕРЕДАЧА В ТРЕТЬИ СТРАНЫ

Данные, предоставляемые пользователями " Лаборатории Касперского ", могут обрабатываться в странах за пределами Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и могут включать следующие государства: Великобритания, Швейцария, Канада, Сингапур, Россия, Япония, США, Мексика, Китай, Азербайджан.

"Лаборатория Касперского" принимает соответствующие меры безопасности для защиты Ваших данных в соответствии с лучшими практиками в области безопасности и конфиденциальности.

КАК ВЫ МОЖЕТЕ РЕАЛИЗОВАТЬ СВОИ ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Информируем Вас также о том, что в случае, если это предусмотрено применимым законодательством, Вы обладаете следующими правами:

Право на получение информации. Вы имеете право получить точную, прозрачную и доступную информацию о Ваших правах и о том, как мы обрабатываем Ваши данные.
Право доступа. Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши данные; если это так, Вы имеете право получить доступа к информации о такой обработке.
Право на уточнение. Вы имеете право потребовать исправить обрабатываемые нами данные, если они являются неточными. Кроме того, вы можете потребовать уточнения неполных обрабатываемых данных.
Право на уничтожение (Право быть забытым). В определенных случаях вы имеете право требовать удаления Ваших данных.
Право на блокирование обработки. В определенных случаях Вы вправе требовать ограничения обработки Ваших данных: например, если обработка является незаконной, и вы вместо удаления данных хотите ограничить их использование.
Право на возражение

Право на возражение в каждом конкретном случае. В любое время Вы имеете право на вытекающих из Вашей конкретной ситуации оснований возразить против обработки ваших данных, правовым основанием осуществления которой выступают наши законные интересы; а также в случае составления профиля на указанном основании. В этом случае мы прекратим обработку таких данных для этих целей, если только мы не сможем продемонстрировать убедительные правовые основания такой обработки, которые превалируют в отношении Ваших интересов, прав и свобод, или если такая обработка необходима в случае возникновения, выполнения или защиты от каких-либо юридических требований.

Возражение против обработки данных с целью прямого маркетинга. В случае обработки Ваших данных в целях осуществления прямого маркетинга, Вы имеете право в любое время возразить против обработки Ваших данных в этих целях. Если Вы возразите против обработки в целях осуществления прямого маркетинга, мы прекратим обработку Ваших данных в этих целях.

Право отозвать свое согласие. Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших данных. Отзыв Вами согласия не влияет на действительность деятельности по обработке Ваших данных, уже осуществленной до момента отзыва Вашего согласия.
Право на подачу жалобы. Если вы считаете, что обработка Ваших данных является незаконной, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган., в частности, в государстве-члене ЕС по месту вашего постоянного проживания, по месту работы или по месту предполагаемого нарушения.

Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, применяются требования местного законодательства.

Для того, чтобы реализовать Ваши права, Вы можете в любое время напрямую связаться с нами.

ОБНОВЛЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Компания имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов и Сервисов.